Cuando un PC con Windows 11 se bloquea y el usuario mantiene pulsado el botón de encendido para forzar su apagado, el sistema operativo puede aprovechar los últimos segundos antes de apagarse para registrar qué salió mal. Tras unos ocho segundos de pulsación, el kernel intenta capturar un volcado de emergencia. Windows puede cargar ese volcado en el servicio de Informe de errores de Windows de MS después del siguiente inicio, dependiendo de la configuración de datos de diagnóstico del dispositivo.

MS denomina internamente estos incidentes fallos por pulsación prolongada del botón de encendido (LPBH). Los casos en los que la pantalla está completamente negra se asignan a un equipo virtual específico que incluye al veterano ingeniero de MS Raymond Chen, quien ha explicado cómo funciona este comportamiento del botón de encendido.

Windows 11 comienza a capturar un volcado del kernel después de ocho segundos

Si el botón de encendido se mantiene pulsado durante 12 segundos, el hardware puede apagar el equipo sin notificar a Windows. Cuatro segundos antes de ese momento, el kernel de Windows detecta que el usuario está intentando forzar el apagado e inicia rápidamente la creación de un volcado del kernel. Sin embargo, cuatro segundos no siempre son suficientes, por lo que el volcado resultante puede estar incompleto.

El periodo de apagado de 12 segundos no es universal. La documentación del depurador de MS indica que el firmware suele realizar un apagado forzado después de aproximadamente 10 segundos, mientras que algunos portátiles ARM64 pueden apagarse antes. La guía de MS sobre el Id. de evento 41 también aborda los apagados forzados provocados al mantener pulsado el botón durante al menos cuatro segundos. Si un portátil corta la alimentación después de solo cinco segundos, Windows no dispone de una oportunidad real para crear un volcado.

Windows también registra si todos los píxeles de la pantalla están en negro. Estos volcados se etiquetan como LPBH con pantalla negra y son revisados por el equipo virtual correspondiente. Entre las posibles causas se incluyen un controlador gráfico defectuoso, el compositor del escritorio enviando píxeles negros a un controlador que funciona correctamente o un proceso bloqueado que impide dibujar cualquier elemento en la pantalla.

Una pantalla negra también es una de las situaciones más habituales en las que los usuarios recurren a mantener pulsado el botón de encendido.

¿Windows 11 envía automáticamente el volcado de errores a MS?

Que un volcado de errores se cargue o no depende de la configuración de datos de diagnóstico del dispositivo. Según la documentación de privacidad de MS, los datos de diagnóstico obligatorios informan a la empresa de que se ha creado un archivo de volcado de errores. Sin embargo, el volcado en sí no se recopila sin un permiso adicional, como la activación de los datos de diagnóstico opcionales.

La pulsación prolongada del botón de encendido puede seguir notificándose. La lista de eventos de diagnóstico obligatorios de MS incluye un campo LongPowerButtonPressDetected, que identifica si el usuario estaba manteniendo pulsado el botón de encendido.

Los datos de diagnóstico relacionados con errores pueden suscitar dudas sobre la privacidad, ya que MS afirma que la memoria capturada durante un fallo puede contener accidentalmente partes de un archivo que estaba en uso cuando se produjo el problema. MS no ha especificado exactamente qué contiene un volcado LPBH.

Para revisar la configuración correspondiente, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Diagnóstico y comentarios y, a continuación, despliega Datos de diagnóstico. Desactivar Enviar datos de diagnóstico opcionales elimina el permiso principal que MS identifica para recopilar volcados de errores. Windows no ofrece un interruptor independiente específicamente para los volcados generados mediante el botón de encendido. Esta misma opción también limita la información recopilada por el rastreador GDID de Windows 11.

El botón Eliminar datos de diagnóstico de esta página de Configuración no impide futuras transmisiones de datos. Tampoco elimina la información de diagnóstico asociada a una cuenta de MS; esos datos deben borrarse a través del panel de privacidad de MS.

Windows ya incluye una pantalla que indica «Suelta el botón de encendido»

Chen ha señalado que las compilaciones de Windows Insider pueden pedir a los usuarios que suelten el botón de encendido para que el kernel disponga de tiempo suficiente para completar el volcado. Este comportamiento puede ser difícil de verificar cuando las compilaciones Insider se ejecutan dentro de máquinas virtuales.

MS lleva varios años documentando una pantalla similar. Cuando se configura el valor de registro PowerButtonBugcheck, mantener pulsado el botón de encendido durante siete segundos y soltarlo antes de que transcurran 10 segundos activa la comprobación de errores 0x1C8. En lugar de la pantalla de error estándar, que Windows 11 ha cambiado a color negro, el sistema muestra el mensaje: «Suelta el botón de encendido. Solo necesitamos unos segundos más para apagar el equipo». Junto a él aparece un contador de porcentaje.

Esta opción se remonta a Windows 10 versión 1809 y requiere un botón de encendido basado en GPIO. El aviso de Insider podría utilizar una funcionalidad similar, aunque MS no ha confirmado ninguna relación.

Para determinar si un PC registró un apagado forzado, comprueba el Id. de evento 41 de Kernel-Power en Visor de eventos > Registros de Windows > Sistema. MS indica que mantener pulsado el botón de encendido genera un valor PowerButtonTimestamp distinto de cero. Windows 11 también puede mostrar LongPowerButtonPressDetected en la pestaña Detalles. Sin embargo, el Id. de evento 41 solo confirma que se produjo un apagado incorrecto; no demuestra que Windows guardara correctamente un volcado de errores.

Por último, una pantalla negra no siempre indica un defecto de Windows. Chen ha recordado un caso de soporte de Windows 3.1 en el que no aparecía nada después del logotipo porque el cliente había cambiado todos los colores del panel de control Colores—incluido el texto de las ventanas—a negro. Un problema de configuración de este tipo no entraría dentro de las competencias del equipo de LPBH con pantalla negra.