Preguntas m¨¢s frecuente
Sobre Registro
  • ¿Debo registrarme para comprar en GVGMall?

    Sí. Debes registrar una cuenta en nuestro sitio web antes de comprar

  • ¿Puedo usar un número de teléfono falso cuando me registro?

    No, debes usar un número de teléfono valiabe cuando te registres.

Sobre Orden y Entrega
  • ¿Cómo se me paga?

    Actualmente, puede elegir pagar con Tarjeta de crédito, Paypal, Skrill y otros métodos.

  • ¿Cuánto tiempo tardará?

    Las transacciones pueden finalizarse dentro de minutos normalmente.Sin embargo, en ocasiones puede tardar hasta 10 minutos -24 horas según el Inventario y los volúmenes de ordenes.

  • ¿Dónde debería dejar la información de mi cuenta si compro un servicio de nivelación de potencia?

    Puede dejar la información de su cuenta en el formulario de comentarios, y la información debe incluir cuenta de acceso/ contraseña / nombre del personaje / nombre del servidor.Si tiene alguna otra solicitud, déjela también en el formulario de comentarios, haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre ventas y entregas, no dude en ponerse en contacto con nuestro 24/7 servicio de asistencia en vivo.

Sobre la prohibición
  • ¿Serán prohibidos si compro moneda del juego o nivelación de potencia de GVGMall?

    No podemos garantizar que no será prohibido. Pero hasta el momento, ninguno de nuestros clientes fue prohibido. Sin embargo, comprar moneda del juego de un tercero viola una o más reglas del Acuerdo del operador del juego.Está fuera de nuestro control si el operador del juego prohíbe su cuenta. Pero podemos garantizar que siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer la entrega más rápida y los mejores servicios al cliente.

Sobre el pago
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    En la actualidad, puede pagar con Paypal, Tarjeta de crédito, Skrill y Paymentwall

  • ¿Cómo puedo pagar con mi Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito?

    Una vez que se le redirige a la página de PayPal, verá una opción como "Pagar con una tarjeta de crédito independiente", puede elegir esa opción y podrá pagar con su Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito.Si se rechaza su tarjeta, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PayPal y verificará el motivo, ya que sabemos que PayPal no acepta algunas tarjetas.

  • ¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta de crédito,mi tarjeta es rechazada?

    Un pago fallido con tarjeta de crédito generalmente es causado por el emisor de su tarjeta de crédito. Como es un pago internacional, a veces el emisor de la tarjeta de crédito bloqueará la solicitud de pago por razones de seguridad si apenas hace pagos internacionales.Por supuesto, eso también puede ser causado por información incorrecta llenada. Al resolver este problema, es posible que deba verificar dos veces la información que llena mientras paga e intentarlo varias veces, si aún no funciona, puede resolverse llamando a la compañía de su tarjeta de crédito.

Nivelación de potencia
  • ¿Mi cuenta ha sido pirateada si compro un servicio de nivelación de potencia ?

    Claro que no. Cuando nos registramos en su cuenta, solo necesitamos un código de confirmación que el partido de juego envía al email de su cuenta. Nunca le pediremos la respuesta a su pregunta de seguridad privada, ya que obtendrá toda la información de su cuenta en el futuro.Además, no tenemos acceso al email de su cuenta, por lo que, salvo que registramos en su cuenta, ni siquiera podemos cambiar su contraseña.Puede eliminar todos los artículos valiosos y los oros antes de realizar el orden por su consideración de la seguridad de su cuenta y cambiar la contraseña cuando se completa la nivelación de potencia.