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1. ¿Cuándo recibiré la clave después de la compra? ¿Dónde puedo encontrarla?
La clave se entregará automáticamente en un plazo de 3 a 5 minutos. Ve a “Mi pedido” para obtenerla.
2. ¿Qué debo hacer si no se puede activar mi clave?
Hay varias razones por las que una clave puede no activarse. La más común es la incompatibilidad entre el sistema de tu ordenador y el tipo de clave adquirida.
Primero verifica si la versión de tu sistema (por ejemplo, Windows edición Pro) coincide con los requisitos de la clave.
Si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea, disponible las 24 horas, y te ayudaremos a reemplazar la clave lo antes posible.
3. ¿Cómo solicito un reembolso o un cambio?
Si deseas solicitar un reembolso o un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en línea disponible 24/7 y proporciona la siguiente información:
• Tu número de pedido
• Capturas de pantalla relevantes (como mensajes de error de activación, detalles de la compra, etc.)
Procesaremos tu solicitud lo antes posible.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Para pagos con PayPal, el reembolso se procesa normalmente de forma inmediata.
Para pagos con tarjeta o transferencia bancaria, suele tardar entre 7 y 10 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco y de las políticas locales.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu reembolso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
